FALL A – BESTELLUNG
Eine Kundin bestellt ein Lernkartenset. Webshop, Verkauf, Lager, Zahlungsdienst und Versand bearbeiten die Bestellung. Ist kein Bestand vorhanden, wird informiert; andernfalls wird versendet.

FALL B – REKLAMATION
Eine Kundin meldet einen Mangel. Bestellung und Produkt werden identifiziert, Anspruch und Nachweise geprüft und Ersatz, Erstattung oder Ablehnung entschieden. Das Ergebnis wird dokumentiert.

FALL C – LERNAGENT
Ein Schüler reicht einen Lösungsversuch ein. Das System prüft den Versuch. Ist er korrekt, wird Erfolg dokumentiert. Ist er nicht korrekt, wird abhängig von bisherigen Versuchen ein gestufter Hinweis ausgegeben; nach drei erfolglosen Hilfen wird an die Lehrkraft übergeben.
